Com a aproximação da Black Friday 2026, marcada para 27 de novembro, órgãos de defesa do consumidor reforçam a importância de adotar medidas preventivas antes de realizar compras em lojas físicas ou pela internet. O período de grandes promoções costuma atrair consumidores interessados em descontos, mas também exige atenção diante de ofertas enganosas, páginas fraudulentas e problemas relacionados à entrega de produtos.

O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) divulgou orientações para ajudar a população a identificar situações de risco. Entre as principais recomendações estão a pesquisa antecipada de preços, a verificação da reputação das empresas e a conferência das condições de pagamento antes da conclusão de qualquer compra.

Uma das práticas que merece atenção é a divulgação de descontos aparentemente elevados sobre valores que foram aumentados anteriormente. Para evitar esse tipo de situação, o consumidor deve acompanhar o histórico de preços dos produtos desejados e comparar ofertas em diferentes estabelecimentos, considerando também despesas com frete e eventuais taxas adicionais.

Nas compras pela internet, a segurança digital representa outro cuidado essencial. Sites falsos podem reproduzir a aparência de lojas conhecidas e oferecer produtos por valores muito inferiores aos praticados no mercado. Antes de fornecer dados pessoais ou efetuar pagamentos, é recomendável verificar o endereço eletrônico, a identificação da empresa e a existência de canais oficiais de atendimento.

O Procon-DF também orienta os consumidores a guardar anúncios, comprovantes de pagamento, notas fiscais e registros de comunicação com os fornecedores. Esses documentos são importantes para demonstrar as condições da oferta e podem auxiliar na solução de problemas relacionados a atrasos, produtos diferentes dos anunciados ou cobranças indevidas.

Outro direito relevante está relacionado às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo aquelas feitas pela internet. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a situação, sem necessidade de apresentar justificativa.

Os produtos vendidos em promoção continuam sujeitos às garantias e aos direitos previstos na legislação. Caso o fornecedor não cumpra a oferta anunciada, o consumidor poderá buscar as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o cumprimento da obrigação, a aceitação de produto equivalente ou a rescisão da contratação, conforme o caso.

A principal orientação é evitar decisões precipitadas. Comparar preços, conferir a confiabilidade do vendedor e preservar os documentos da negociação são atitudes que ajudam a reduzir prejuízos e tornam as compras de fim de ano mais seguras.

Fonte: Agência Brasília / Procon-DF — Procon-DF orienta consumidores sobre cuidados para evitar golpes na Black Friday. Texto adaptado com auxílio de Inteligência Artificial.